البنك المصري لتنميه الصادرات -Ebank- يتبني استراتيجية رقمية تهدف لتحول رقمي فعال

صرح الدكتور “أحمد جلال”، نائب رئيس مجلس إدارة البنك المصري لتنمية الصادرات  Ebank  بأن البنك  قام مؤخرا بطرح حزمه من الخدمات المصرفية الرقمية لتواكب متطلبات العملاء مع نشر الوعي لمزايا تلك الخدمات، والتي من ضمنها التحديث الجديد لخدمة الإنترنت البنكي الذي أتاح تجربة بنكية أسهل وأسرع تتضمن مجموعة من الخصائص الجديدة صممت بعناية لراحة العملاء مما ساهم في زيادة ملحوظة بأعداد المشتركين بالخدمة منذ بداية عام 2022.

جاء ذلك بجانب تحديث تطبيق الموبيل البنكي و المحفظة الاليكترونية بالتزامن مع إطلاق الهوية المؤسسية الجديدة للبنك مما أدى الى ارتفاع عدد حركات المحفظة الالكترونية بنسبة 113.6% وارتفاع قيمة حركات المحفظة الالكترونية بنسبة  %338.4بالربع الأول من 2022 وذلك بالإضافة الي خاصية التسجيل الذاتي للعملاء للمنصات الرقمية المختلفة ،

ومن المقرر إطلاق نسخة جديدة لتطبيق الموبيل البنكي في مطلع العام القادم تحتوي على مجموعة من الخدمات المميزة والتي تلبي الاحتياجات البنكية للعميل وتستهدف جميع الفئات المجتمعية وبالأخص الشباب، كما انه جاري العمل على إطلاق خدمة كشوف الحساب الالكترونية الديناميكية “ Dynamic E-statement “ والتي تساعد العميل على تحليل بيانات حساباته الشخصية والبطاقات مدعومة بالرسوم البيانية، يأتي ذلك في إطار سعي البنك لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وللحد من الاستهلاك الورقي والمساهمة في الحفاظ على البيئة.

و أضاف الدكتور “أحمد جلال” ان البنك مستمر في التوسع بمجال الصارفات الالية ليتماشى مع خطة البنك المركزي في نشر و توزيع الصارفات الالية على مستوي الجمهورية توافقاً مع خطط الشمول المالي، و قد قام البنك بنقلة نوعية في تحديث انظمة تشغيل الصرفات الاليه لإتاحة التكامل والربط بين الخدمات المصرفية الرقمية المختلفة ولتقديم خدمات مميزة الي جانب الخدمات التقليدية المقدمة حاليا و من ضمن تلك الخدمات الجديدة خدمة الايداع والسحب من المحفظة الإليكترونية لتسهيل الوصول إلى الرصيد في أي وقت، كما سيتم قريبا اضافه خدمات Easy Cash وهي خدمة جديدة متاحة على الصرافات الآلية بمصرفنا لإتاحة تقسيط المبالغ المسحوبة نقدا ببطاقات الإئتمان المصدرة من Ebank وكذلك سداد بطاقات الائتمان والإيداع في الحسابات المختلفة للعملاء والإيداع بدون بطاقة . أما بالنسبة الى حركات الصرافات الآلية مقارنة بالربع الأول لعام 2021 فقد ارتفع عدد الحركات بنسبة (35%) وارتفعت قيمة حركات الصرافات الآلية بنسبة (70%).

و يستهدف البنك اتاحه الخدمات المصرفية الرقمية لجميع فئات المجتمع وخاصه ذوي الهمم حيث يعمل Ebank على اتاحه نسبة 10% من خدماته لتتلاءم مع مختلف حالات ذوي الهمم مثل الخدمات داخل الفروع واجهزة الصرفات الالية حيث قام البنك بتشغيل ماكينة صراف الي Drive thru  لتوفير الخدمة البنكية دون الحاجة لترك السيارة و يعمل البنك حاليا علي زيادة هذا النوع من ماكينات الصراف الألي في عدة أماكن حيوية.

و في سياق اخر، فقد تم طرح المنصة الافتراضية كأول منصة تثقيفية تسويقية للخدمات البنكية في مصر، والتي يسعي من خلالها Ebank الي التعريف بالمنتجات والخدمات البنكية اليا عن طريق نظم المحادثة الذكية او الفيديو او الصوت مما يساهم في جذب شريحة جديدة من العملاء، و البنك بصدد تطوير المنصة الافتراضية تماشيا مع جميع احتياجات الفئات المختلفة، وقريبا سيقوم البنك بالاشتراك في شبكة التحويلات اللحظية  IPN للتيسير على عملاءه في عمليات التحويل والاستقبال لجميع البنوك داخل الشبكة.

وفي إطار ميكنة العمليات والإجراءات لتقديم الخدمات المصرفية بشكل سريع وجودة متميزة فقد قام Ebank باستحداث نظام RPA – Robotic Process Automation لتطوير وتحسين عمليات وإجراءات البنك الداخلية مما يؤكد حرص البنك على التحول الرقمي في جميع الأصعدة.

واستمرارا لزيادة الوعي بالخدمات المصرفية الرقمية قام Ebank مؤخرا بتوفير مسؤولي الخدمات الرقمية بالفروع لتقديم الدعم للعملاء ومساعدتهم في الحصول على الخدمات المصرفية بشكل سريع ومميز مما يساهم في تنشيط استخدام الخدمات البنكية الرقمية