شھد البنك التجاري الدولي-مصر (CIB (أكبر بنك قطاع خاص في مصر، زیادة بنسبة %35 على أساس سنوي في عدد
مشتركي خدمة الإنترنت البنكیة للأفراد حتى شھر دیسمبر2020 ،
في الوقت الذي زاد فیھ عدد المشتركین في تطبیق المحفظة
الذكیة بنسبة %34 خلال نفس الفترة لتتضاعف قیمة العملیات المنفذة من خلالھا بزیادة قدرھا %107 لتصل إلى 8.2 ملیار
جنیھ، مع الحفاظ على معدل نشاط وصل إلى %20 ،
كما ارتفع عدد ماكینات الصراف الآلي (ATM (بنسبة %11 على أساس
سنوي.
كما حقق البنك التجاري الدولي –مصر نتائج متمیزة في مجال التحول الرقمي خلال عام 2020 ،إذ یقود التحول الرقمي للقطاع المصرفي،
ویقدم تجربة بنكیة مبتكرة ومتطورة للعملاء، بأعلى مستوى من الكفاءة والجودة وفقًا لأحدث المعاییر العالمیة،
وذلك تماشیًا مع استراتیجیة التحول نحو الشمول المالي،
وفي إطار التوجیھات والمعاییر التي أقرھا البنك المركزي والحكومة
المصریة.
وقال البنك إن العام الماضي شھد زیادة لأكثر من الضعف بنسبة تصل إلى %118 في عدد المعاملات البنكیة الرقمیة عبر
الھاتف المحمول Banking Mobile على أساس سنوي حتى شھر دیسمبر2020 لتصل قیمتھا إلى 53 ملیار جنیھ.
وتأتي ریادة البنك التجاري الدولي في تقدیم مجموعة متكاملة من المنتجات الرقمیة لعملائھ من الشركات والأفراد مثل خدمة
الإنترنت البنكیة وتطبیق الخمة المصرفیة عبر الھاتف المحمول، بھدف تقدیم تجربة بنكیة سھلة وآمنة للعملاء في أي وقت
أي مكان بجانب خدمة المساعد الآلي القائم على تكنولوجیا الذكاء الاصطناعي (Bot the ZAKI ،(عبر موقع البنك
الإلكتروني وFacebook ،الذي یستخدم أحدث التقنیات التي تسمح لعملاء CIB بالتنقل بسھولة بین منتجات وخدمات البنك
البنكیة بكفاءة أكبر. باللغتین العربیة والإنجلیزیة،
وجاء ذلك بناءا علي استجابة لاحتیاجات العملاء المتزایدة للحلول الرقمیة البسیطة، التي تمكنھم من إتمام معاملاتھم
وفي ھذا السیاق، قال محمد فرج، نائب الرئیس التنفیذي لقطاع العملیات في البنك التجاري الدولي – مصر (CIB”
یفخرالبنك التجاري الدولي – أكبر بنوك القطاع الخاص في مصر، بریادتھ في الخدمات البنكیة الرقمیة المستمرة على مدار
السنوات من خلال تبّنى أحدث التقنیات التكنولوجیة عالمیًا وتقدیم باقة مبتكرة من الخدمات الإلكترونیة المصرفیة التي تُساھم
في إحداث تغییر جذري للنمط التقلیدي للمعاملات المصرفیة الیومیة تتمحور حول العملاء واحتیاجاتھم واستحداث خدمات
جدیدة تؤدى إلى الانتشار السریع للخدمات البنكیة والوصول لأكبر عدد من الأفراد في المجتمع وبالتالي المساھمة الفعّالة
لتحقیق الشمول المالي”.
كما تتیح المحفظة الذكیة للعملاء خدمات متعددة منھا سداد الفواتیر وتحویل الأموال لأي محفظة أخرى في مصر وإیداع وسحب
الأموال من ماكینات الصراف الآلي، وشحن الھاتف المحمول وعدادات الكھرباء مسبقة الدفع، كما یقدم البنك تقنیة رمز
باستخدام Code QR من خلال المحفظة الذكیة . الاستجابة السریع Code QR لدى الشركات والتجار الجدد من القطاع الخاص، لتمكین العملاء من القیام بالسداد الإلكتروني
ومن ناحیة أخرى،
شھدت الخدمات المصرفیة الرقمیة للشركات أیضًا قفزة كبیرة منذ بدایة الأزمة، بسبب اعتماد العملاء
الكامل على ھذه القنوات كبدیل للمعاملات النقدیة والإجراءات الورقیة،
فقد ارتفع حجم المعاملات المنفذة عبر خدمة الإنترنت
البنكیة للشركات بنسبة %93 على أساس سنوي، بزیادة في عدد المشتركین وصلت إلى %45 حتى شھر دیسمبر.2020
جدیر بالذكر أن عملاء الشركات یمكنھم إدارة حسابات الشركة على مدار الساعة وطوال أیام الأسبوع من خلال البوابة
الإلكترونیة للشركات التي تتیح لھم إتمام العدید من المعاملات ومن بینھا، سداد المدفوعات (التحویلات الداخلیة والخارجیة)
وعرض تفاصیل المعاملات، والاطلاع على أرصدة الحسابات، إلى جانب تنفیذ جمیع معاملات التجارة الدولیة إلكترونیًا
(مستندات التحصیل – خطابات ضمان) وغیرھا من الخدمات الأخرى،
وذلك دون الحاجة لزیارة الفرع أو التواصل المباشر مع الأفراد نظرًا لخطورة الوضع الراھن.
بالإضافة إلى ذلك، نجح البنك في توسیع قاعدة عملاء خدمة السداد الإلكتروني للمدفوعات الحكومیة للشركات (CPS ،(إذ
احتل البنك التجاري الدولي المرتبة الأولى في السوق المصرفي في خدمة السداد الإلكتروني للمدفوعات الحكومیة للشركات
(CPS(بین جمیع البنوك العاملة من حیث حجم المعاملات، محققًا زیادة قدرھا %70 في عدد المعاملات على أساس سنوي
حتى شھر دیسمبر 2020 بقیمة تتجاوز 15 ملیار جنیھ.
وفي إطار سعي البنك لتقدیم الخدمات الممیزة لعملائھ من الشركات،
كما قام بإطلاق برنامج جدید لتمویل احتیاجات الموردین
وأنشطة المشتریات والتورید والتعاقد من خلال منصة إلكترونیة واحدة حیث یتیح البرنامج فرصًا تمویلیة متمیزة للشركات
الصغیرة والمتوسطة كمرحلة أولى من خلال منصة تكنولوجیة واحدة متطورة على مستوي عالمي تدعم حلول وبرامج
التسھیلات لتمویل سلسلة الموردین بتكلفة تمویل أقل وتجھیز أسرع للعملیات.
واستكمالا لاستراتیجیة البنك في مجال التحول الرقمي المصرفي،
كما أطلق البنك برنامج التحول الرقمي للفروع كجزء من
خطة البنك نحو التحول إلى بنك المستقبل “future the of Bank .”حیث قام بنقل عدد من الخدمات البنكیة وتقدیمھا عبر
القنوات الرقمیة فقط، بالإضافة إلى الخدمات الحالیة الأخرى المقدمة عن طریق نفس القنوات،
كما قام بالتواصل مع العملاء وإخطارھم بتقدیم تلك الخدمات عن طریق القنوات الرقمیة، مع توفیر التوعیة اللازمة لھم بكیفیة التعامل مع تلك القنوات دون الحاجة لزیارة فروع البنك، وذلك في إطار خطط الدولة واستراتیجیتھا نحو تحقیق الشمول المالي والتحول لمجتمع غیر نقدي واقتصاد رقمي،
وإضافة إلى السعي الدائم لنشر ثقافة الخدمات المصرفیة الرقمیة للعملاء والاستفادة من الخدمات المتوفرة على
قنوات البنك الرقمیة، وسوف یساھم ھذا المشروع في توفیر أفضل تجربة بنكیة لضمان راحة ورضاء العملاء والموظفین على
حد سواء، بالإضافة إلى مساھمتھ في تقلیل المعاملات داخل الفروع وھو ما سیثمر عن توفیر بیئة صحیة وآمنة. فضلاً عن
ذلك، سوف یساھم المشروع في إتاحة المزید من الخدمات الإلكترونیة لتسھیل إجراء المعاملات البنكیة في أي وقت ومن أي
مكان، مع المحافظة على منع انتشار الوباء في نفس الوقت،
وتعزیز التجربة البنكیة الرقمیة للعملاء.
كما یسعى CIB إلى أن یكون أول بنك رقمي في مصر لتقدیم تجربة آمنة وسھلة الاستخدام للعملاء الأفراد من خلال أحدث ما وصلت إلیه حلول تكنولوجیا الخدمات البنكیة وهذا سیثمر عن دفع عجلة التحول الرقمي في مصر.
جدیر بالذكر أن المحفظة الذكیة حصدت جائزة «أفضل ابتكار تكنولوجي في مجال الدفع» على مستوى الشرق الأوسط في حفل جوائز 2020 Awards ME Seamless والذي یعد من أعرق الجوائز في مجال المدفوعات والتجارة الإلكترونیة،
والتجزئة،
إذ تمتد على مدار 20 عامًا، وتقدم للمؤسسات التي أظھرت نجاحًا وتمیزًا لا نظیر لھ في ھذا المجال.
وذلك فیما یخص الحلول الرقمیة. الجھود البارزة المبذولة تم تصنیف المحفظة الذكیة من CIB على أنھا المحفظة البنكیة الرائدة في السوق المصرفي المصري.
التعليقات مغلقة.